Людмила малькова: "недвижимость - это моё призвание!"
Когда я позвонила в агентство «Успех», чтобы договориться об интервью с Людмилой Мальковой, мне сказали: «О таких, как она, нужно писать статьи. Очень приветливый, доброжелательный человек, отличный профессионал.
Мы все за неё очень рады. Так я заочно получила представление о лауреате первого Нижегородского конкурса «Риэлтор 2009».
Людмила Малькова - большой оптимист по жизни. Активная, целеустремленная, она всегда в передовиках. Яркая, креативная, энергичная, она просто обречена на успех.
А её успешность притягивает и привлекает к ней клиентов, заряжает коллег. Людмила родилась в нашем городе в дружной семье.
Родители дали ей свою любовь, хорошее воспитание, привили честность и порядочность. А всего остального она привыкла добиваться сама.
В школе хорошо училась и занималась общественной деятельностью. С 18 лет начала успешно заниматься бизнесом, причём умудрялась совмещать это с учёбой на вечернем отделении политехнического института и работой на ГАЗе.
Где бы она ни трудилась, она всегда относилась к работе со всей ответственностью, но полностью реализовать себя смогла, только придя в риэлторский бизнес. «Мне очень повезло, что волею судьбы я пришла работать именно в агентство недвижимости «Успех», которое входит в Российскую и Нижегородскую Гильдию сертифицированных риэлторов. Здесь отличный коллектив, грамотные специалисты, проработавшие в недвижимости от пяти и более лет, готовые всегда прийти к тебе на помощь в трудную минуту».
Директор – Марина Викторовна Куландина, не просто грамотный руководитель, но опытный наставник и хороший друг. Сотрудники агентства знают, что всегда могут на нее положиться. «Успех» силен своим командным духом и взаимопомощью.
Первая сделка Людмилы Мальковой была непростой даже для опытного риэлтора: Огромные задолженности клиентов по коммунальным платежам, приватизация, сложный разъезд с одновременной куплей-продажей жилья. «Но я справилась, да так, будто занималась этим всю жизнь»,- рассказывает Людмила. Так начался « Успех» в жизни Людмилы Авенировны Мальковой.
И продолжается он уже 11 лет. Через год по стопам старшей сестры в риэлторский бизнес пришла младшая сестра Марина, которая тоже стала успешным агентом.
Людмила Малькова на сегодня является ведущим специалистом по недвижимости, сертифицированным агентом; обладает знаниями ипотечного брокера; у нее есть сертификат о прохождении мастер-класса Романа Мурадяна…Всего и не перечислишь. Иначе нельзя.
Повышение профессионального уровня – залог качественной работы специалиста по недвижимости. В основном клиенты приходят к Людмиле по рекомендациям.
А те, кто когда-либо пользовался её услугами, обращаются к ней снова и снова. По разным поводам: чтобы улучшить свои жилищные условия, просто за советом, чтобы получить консультацию опытного и грамотного специалиста, работающего на рынке первичного и вторичного жилья, коммерческой недвижимости.
По мнению Людмилы, действительно профессиональный агент должен уметь работать во всех сегментах рынка. Это заставляет его все время быть в курсе событий, постоянно учиться.
Среди клиентов Людмилы Авенировны - нотариусы и адвокаты, врачи и банкиры, учителя и рабочие. «Хороший риэлтор – как доктор, к которому люди обращаются за помощью. И как у доктора, у нас риэлторов нет права на ошибку.
Один недовольный клиент, и можно потерять десять потенциальных. Я считаю, что плохих клиентов не бывает.
К любому человеку можно найти подход и достичь взаимопонимания. И если дуэт «агент-клиент» не состоялся, то, прежде всего, нужно искать проблемы в себе.
Но не надо отчаиваться, если что-то не получается в жизни и в работе. После падения всегда бывает взлёт».
Недавно одна женщина, позвонив по объявлению в газете, задала Людмиле вопрос о том, как она относится к плохим клиентам, и, услышав в ответ, что плохих клиентов не бывает, приняла решение работать именно с ней. А через две недели по ипотеке её семья приобрела новостройку.
Грядущий 2010 год они справят в новой квартире. Людмила Малькова убеждена, что недвижимость – это её призвание: «Эта работа сочетает в себе одновременно несколько моментов, которые очень важны для меня.
Во-первых, здесь я сразу вижу результаты своего труда, получаю заряд положительной энергии от своих клиентов и от грамотно проделанной работы. Во-вторых, много общаюсь с самыми разными людьми.
И это всегда интересно. Ещё немаловажная деталь - свободный график работы».
Профессиональная деятельность не мешает Людмиле оставаться привлекательной женщиной, любимой женой и заботливой мамой двоих детей. Так как работать приходится допоздна, а часто и по выходным, муж взял на себя большую часть работы по дому, помогает морально, проводит много времени с детьми. «Если бы не поддержка семьи, я не смогла бы добиться таких высоких результатов в риэлторском бизнесе.
Мой успех – это мой муж, мои дети, которые не перестают меня радовать своими достижениями» Став лауреатом первого нижегородского конкурса «Риэлтор 2009 года», Людмила поняла, что определённый уровень ею уже достигнут: «Победа стала для меня профессиональным признанием, показала, что я не зря работаю в агентстве. Огромное спасибо всем, кто отдал свой голос мне: моим клиентам, коллегам.
Думаю, что я достойна звания лауреата и оправдаю их доверие. Я стараюсь всегда ставить перед собой цели и достигать их своим трудом, так что другие мои победы ещё впереди».
Рецепт успеха от Людмилы Мальковой. Надо - ставить перед собой конкретные задачи и намечать пути их выполнения. - уметь находить компромиссные решения. -любить свою работу и коллектив, который тебя окружает. - уметь слушать собеседника, стараться ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и вопросы клиента.
Хороший риэлтор не должен зацикливаться на количестве зарабатываемых денег, а должен заботиться о качестве оказываемых им услуг. И тогда всё получится.
Обязательно. А. Белых
18.08.2013.