Тихий голос интуиции
Этот клиент замучил агентство недвижимости, некоторые риэлторы отказывались с ним работать. Он искал квартиру обязательно в центре города на втором-третьем этаже.
Но сколько ни показывали ему квартир - точь-в-точь как он просил - ни одна не нравилась. В конце концов одна молодая дама почему-то решила ему показать квартиру, совершенно не попадавшую под описание: практически на окраине, да еще на 9-м этаже.
И вдруг клиент говорит: «Беру». В чем причина? Оказывается, он приехал в этот город недавно, ему было тяжело в незнакомом окружении.
А неподалеку от предложенной квартиры живет друг этого человека. И ощущение защиты, близости к друзьям перевесило все неудобства 9-го этажа.
Сегодня мы решили поговорить о том «почему-то», которое заставляет риэлторов делать «нелогичные», но верные поступки. Об интуиции.
Нашим проводником станет бизнес-тренер, кандидат психологических наук Елена Булатова: - Интуиция очищена от эмоций и стереотипов разума. Интуитивный сигнал звучит беспристрастно, то есть спокойно, без желаний, без страхов.
Его информация ясна и проста: «Эти люди не купят квартиру. Покажи вот эту квартиру».
Информация, которую преподносит интуиция, отличается от той, которую приносят наши сомнения, страхи. Когда мы что-то сильно хотим, тогда трудно включиться интуиции.
Чтобы она включилась, нужно свое желание сформировать и - отпустить. Если ты стучишься в дверь кулаками и кричишь, сложно услышать ответный шепот. …Молодой специалист обратился к риэлтору, чтобы купить квартиру поближе к работе: надоело тратить три часа на дорогу.
Риэлтор умела слушать не только то, что человек говорит, но и то, что на самом деле ему надо. Она шестым чувством поняла: у парня большие перспективы, ему нужна квартира «на вырост».
Та, которую он хочет сейчас, в будущем принесет ему проблемы: ее вскоре опять придется менять. Риэлтор на свой страх и риск предложила ему тот вариант, который сама считала правильным.
Оказалось - в точку. Елена Булатова: - Чем больше у нас опыта, тем лучше интуиция. Потому что развитие событий можно предсказать уже по первым шагам.
Иногда буквально: классный врач может поставить диагноз даже по походке, старый учитель знает, что ему ответит ученик, пока он только идет к доске. Настоящий профессионал обладает профессиональной интуицией.
Она помогает ему экономить время. Риэлтор чувствует, какие сделки как вести, какой тон выбрать в разговоре, какие квартиры этому человеку подойдут.
В психологии это называется «неосознаваемая компетентность» - это когда человек, даже когда чего-то не знает, действует правильно, наиболее экономичным образом. …Женщина обратилась в агентство недвижимости с просьбой продать квартиру. Представила подлинники документов, в соответствии с которыми она являлась собственницей квартиры и заключила договор на ее продажу.
Покупатели на квартиру, несмотря на кризис, нашлись быстро. Уже подготавливались документы для совершения сделки.
Но юрист, который готовил пакет документов, почему-то был неспокоен. Даже получив положительный ответ из регистрационной палаты, он не поленился запросить архивные документы по спорным вопросам.
Выяснилось, что решением суда женщина исключена из числа собственников квартиры. Это решение она скрыла, а из-за отсутствия взаимодействия между судебными органами и регистрационной службой данные об изменении собственника квартиры в реестр не попали.
Елена Булатова: - Интуитивное мышление осуществляется целостностью существа человека. В рамках онтопсихологии клинически доказано, что локализацией целостной чувствительности в человеке является висцеральная зона.
В нее входят легкие, желудочно-кишечный тракт, генитальная сфера. В литературе эту зону принято называть «вторым мозгом».
Висцеральная зона анализирует информацию, поступающую к субъекту из внешнего мира, на основе совокупной реакции эмоциональной и физиологической сферы, т.е. целостно-организмически. Потому, когда мы чувствуем в желудке ком или дыхание перехватывает, трудно дышать - обычно это признак того, что наше тело пытается нас о чем-то предупредить.
И, наоборот, когда в животе «порхают бабочки», дышится легко - тоже стоит прислушиваться. Действительно, специалисты с солидным опытом работы, с которыми я разговаривала, вспоминают случаи, труднообъяснимые с точки зрения логики. - …В прошлом году искала женщина квартиру, смотрела много вариантов.
Спрашиваю: «Как квартира?» - «Извините, квартира хорошая. Но - не мое. Чувствую себя там плохо.
Я выбрала другую. Она и хуже, и ремонта нет, но это - мое». - …Когда ходишь смотреть квартиры, сразу обращаешь внимание, как себя там ощущаешь.
В одну зайдешь - хочется скорее выйти. То ли семья конфликтная, ругань в воздухе висит, то ли человек тяжелый... И понимаешь: долго будет продаваться.
А это слова клиента, но - о том же: «Если при общении с человеком ты ощущаешь хоть малейший дискомфорт, не надо поддаваться на его сладкие речи, надо слушать себя, свой внутренний голос. Когда появится этот самый один единственный «ваш» человек, вы это сразу поймете, и в сделке с ним не будет ни головной боли, как обезопасить себя от мошенника, ни последующих проблем со взявшимися из ниоткуда малолетними алкоголиками, лишенных в детстве права приватизации, или орлами, вернувшимися из мест не столь отдаленных».
Елена Булатова: - Роль интуиции в сделке - вроде и не самая важная. Ее место в начале работы, когда люди приглядываются друг к другу, при первом контакте с квартирой.
Опытные риэлторы моментально при виде клиента видят, какой выбрать стиль общения, что предлагать, и редко ошибаются. Конечно, профессиональная интуиция приходит исключительно с опытом.
Но и молодой человек может доверять своей интуиции. Пусть он начал работать в 18 лет. Но эти 18 лет он жил не в безвоздушном пространстве.
Как минимум, у него есть умение налаживать контакты с одноклассниками и родителями. Есть люди, у которых с юного возраста появляется ощущение, что с ними будет.
Кириенко женился на своей однокласснице, и еще школьником убежденно сказал ей: «У тебя будет все». Может, они не представляют это в деталях, но чувствуют, что не будут жить как мама или дядя.
А если отказываются от пути, который подсказывает интуиция, возможны деградация и даже гибель. - …У каждого риэлтора который долго работает на рынке, есть некое шестое чувство, - рассказал недавно в интернете Михаил Раздольский, генеральный директор АН ООО «Инком Октябрьское Поле». - У меня был немолодая клиентка, которая хотела купить себе квартиру. Перерыли все базы данных, нашли квартиру.
Предлагала ее приличная фирма, с которой я работал неоднократно. И - что-то насторожило.
Как-то не так работают агенты. На всякий случай звоню в главный офис: «У вас филиал вот тут…» - «А у нас нет такого филиала».
Оказывается, кто-то захотел заработать и назвался филиалом известного агентства. Снял большое помещение, взял человек 20 новичков и несколько опытных агентов для их обучения.
Поэтому в офисе всегда было людно, гудели принтеры, факсы - полное впечатление работы. Как выяснилось, был арендован ряд хороших квартир.
С арендодателей взяли оригиналы документов на собственность «чтобы не было проблем у квартиросъемщиков», а ксерокопии хранили у себя, чтобы любой желающий мог приехать и посмотреть их. Прикрываясь имиджем приличной компании, брали авансы и задатки за квартиру.
Ежедневно по 2-3 аванса за каждую из квартир. Елена Булатова: - Безусловно, интуиция, как любое качество человека, развивается.
А начинает она развиваться тогда, когда мы начинаем ей доверять. И - умеем отличать ясный голос интуиции от голоса лени, самовнушения.
Страстное желание достичь чего-то, повышенное значение, которое мы придаем какому-то факту, представляют собой избыточный потенциал, который препятствует тихому голосу интуиции. Собственные шумы избыточных желаний и значений его заглушат.
Когда мы успокоили свой беспокойный мозг, настроились на позитив, внимательны к окружающим, находимся в контакте с миром - все становится возможным. После этого встает ряд простых вопросов: как успокоить мозг?
Как успокоить чувства? Что значит быть в контакте с миром?
Ответ на эти вопросы и приведение себя в нужное состояние могут занять не один год. Ну а как вы хотели? Елена Шевцова
18.08.2013.