Психологический ликбез. «Дышите глубже, вы взволнованы»
Наша жизнь сопряжена со стрессовыми ситуациями. А профессии, связанные с частым общением с людьми, самые рискованные в этом смысле.
Постоянные стрессы способны привести подчас к серьезной депрессии, помочь освободиться от которой может только врач. Риэлторам надо быть особенно вооруженными в этом плане, ведь их порой поджидают самые неожиданные моменты, когда надо проявить себя профессионалом, а руки и голос в такие минуты начинают предательски дрожать.
Что делать в таких случаях, нам подсказал наш постоянный эксперт, директор фирмы «Семейный круг», психотерапевт, врач высшей категории Борис Калабанов. «Вся наша жизнь –игра» - Как вести себя в острой стрессовой ситуации, когда растерялся и не знаешь, что делать? - Приемов по этому поводу много, главное – знать себя. Но если говорить о простых стрессовых ситуациях, когда тебя просто поставили в тупик, ты растерялся, надо выключить себя из режима принятия четких решений.
Даже если их от тебя ждут, ведь такой момент может произойти во время деловых переговоров с клиентом. Надо объяснить причину своего отсутствия и куда-либо уединиться хотя бы на 5 минут, чтобы вернуть себе самого себя.
При этом извинитесь перед людьми, скажите, что забыли ключи в сумки, вам надо срочно позвонить или выпить таблетку. Только не говорите клиенту, что вам надо удалиться, так как вас ждет более важное дело.
Таким образом можно прийти к конфликту, клиент решит, что его дело для вас второстепенное. А этого допускать нельзя!
Уйдя от проблемы буквально на 5 минут, вы сможете выключить себя из режима повышенного напряжения. Вы должны быть не рабом ситуации, а хозяином своего положения.
Переключите внимание на другие моменты: послушайте, как течет вода из крана, подойдите к окну и задумчиво посмотрите в небо, загляните в свои записи. Второе – неплохо было бы пойти и умыться холодной водой, таким образом, вы остудите закипевшие эмоции.
Третье – если вы молоды и полны сил, сбегайте на пятый этаж. Если у вас уже нет энергии для подобных подвигов, хотя бы просто походите по коридору быстрой стремительной походкой.
Переключение на самого себя поможет восстановить нормальное состояние. Но если стресс более серьезный, и у вас дрожат руки, мысли скачут с одной на другую, то вам потребуются более активные действия, реанимирующие ваши эмоции.
Все знают известную фразу «великого комбинатора»: «Дышите глубже, вы взволнованы». Это тоже помогает.
Но еще раз повторюсь: перед снятием напряжения дыханием, сначала надо дать себе возможность переключить внимание на свое состояние. Люди, профессии которых связаны с частым общением, должны иметь в своем багаже наработанный арсенал управления собой.
Кстати, система Станиславского – это чистейшей воды система управления самим собой, в театральных училищах этому обучают специально, а ведь вся наша жизнь – это театр, игра. Одним словом, чтобы быть хозяином положения, надо быть чуть-чуть выше той ситуации, в которой ты оказался, чтобы не растеряться и предоставить серьезный аргумент. - Я часто стала видеть на различных заседаниях людей с четками.
Они вертят их в руках, перебирают. Помогает ли этот способ снять психологическую усталость, напряжение? - При перебирании четок избыток напряжения уходит в это движение.
Для кого-то это очень хороший способ привести себя к более уравновешенному состоянию. Но гипервозбудимый человек скорее разорвет эти четки, нежели успокоится.
Можно ли заедать свой стресс? - Говорят, что, для сосредотачивания хорошо просто начать детально рассматривать какой-либо объект: окно, очки, ручку, записи, книгу и так далее. При этом решать в голове свой вопрос… - Если вы будете детально рассматривать какую-то вещь и при этом пытаться думать о своей проблеме, то на самом деле это самообман.
Вы смотрите на эту вещь, но не видите ее, а уж тем более не детально рассматриваете. Все ваши мысли и внимание сосредоточены на вопросе.
Ваше рассматривание вещи – только для других. Кстати, женщины нашли хороший способ отвлечения от проблемы: одеться поприличнее и удариться в бега по магазинам в поисках своих любимых игрушек.
У каждого они свои: книги, бижутерия, одежда, косметика и так далее. Главное, что вы переключили свое внимание на приятные вещи, уйдя, таким образом, от жгучей стрессовой ситуации.
Когда стресс перегорит, превратившись в пепел, вы станете более объективны и оптимистичны в решении своего вопроса. - А многие женщины начинают заедать свой стресс… - Это не совсем хороший способ уйти от стресса. Он-то уйдет, а вот лишние килограммы останутся.
Поэтому дам другой совет, которым часто пользуются мои пациентки. Это их способ самозащиты и изменения жизни к лучшему.
Случился скандал дома – начинайте генеральную уборку и передвигание мебели. После чего вы почувствуете, что с новым обликом квартиры вы вступили в новую жизнь.
Возвращаются обиженные домочадцы, а дома уже царит новая жизнь. Неужели возвращаться к старым обидам?
Нет! Так и приходится начинать новый этап жизни. - Но ведь женщины, особенно ведущие активный образ жизни, любят не только изменять квартиру, но и себя: красить волосы, изменять макияж, прическу и костюм? - Новизна – это мощный адаптогенный фактор.
Это лекарство от стресса, так что ищите новизну везде, в том числе и в себе самом. «Не надо носить мусор из одной души в другую» - А если человек все-таки не смог справиться с острым стрессом и впал в депрессию? - Это уже посложнее. Но депрессия депрессии рознь.
Если депрессия приводит к бессоннице, тогда нужно идти к врачу. Депрессивная бессонница говорит о том, что человек уже не в силах самостоятельно справиться с ситуацией, и ему нужна квалифицированная помощь.
И если человек проигнорирует это состояние, начнет пить снотворные, то сон будет неполноценным, что может привести к серьезному заболеванию. Особенно в наше время это касается людей за 40-50.
Если же депрессия не столь глубока, то существует ряд приемов, которые исправят ваше испорченное настроение. Способы выхода из депрессии связаны с особенностями характера и темперамента.
Прислушайтесь к себе. Одному следует уединиться, чтобы сообразить: где ты, как ты здесь оказался, и что с этим делать.
В другом случае лучше выйти в люди, выговориться, отвлечься от проблемы. Я бы предпочел второй вариант, ведь когда человек выговаривается, рассказывает (а не тоскливо жалуется) о гнетущих его событиях, напряжение вытекает из организма.
И даже если люди просто его выслушают, не давая никаких советов и не сочувствуя, озвученная ситуация сама по себе станет понятной, прозрачной, а значит, разрешимой и не такой страшной, как казалась сначала. Если вы выбрали в качестве оппонента, выслушивающего вас, разумного, адекватного, симпатичного, близкого вам по взглядам человека, его совет может вам очень даже пригодиться.
Но если вы будете рассказывать о своей проблеме всему белому свету, то только усложните свою жизнь. Не надо носить мусор из одной души в другую.
Сколько мнений – столько будет дополнительных нагрузок на ваше событие. Оно будет разрастаться и давить на вас.
Если у вас нет близкого человека, то смело идите к психотерапевту, он сможет вас внимательно выслушать, тем самым, вымывая из вашей души все неприятности. Кроме того, у него, как у профессионала, всегда есть в руках инструменты, способные оказать экстренную помощь.
Иногда надо пересмотреть те позиции, из-за которых вам пришлось попасть в нынешнюю ситуацию. - Психологические книги часто советуют при решении проблемы взять чистый лист и выписать слева ее отрицательные стороны, а с другой стороны – положительные. Это якобы проясняет ситуацию для самого человека, позволяет ее разумно проанализировать, делает ее более прозрачной, а, значит, решаемой?.. - Когда человек анализирует таким образом свои проблемы, он часто находит ответ между строк, а ситуация становится понятной и разрешимой.
Приведу пример. Завуч школы составляла расписание занятий на полгода вперед.
Многие преподаватели были при этом недовольны и высказывали ей свои обиды. Однажды она решила написать одной из обиженных письмо, в котором четко аргументировала преимущества своего решения, объяснив каждую мелочь.
Потом это стало ее постоянной привычкой. При этом она никогда не вручала эти письма, но для себя ставила все на свои места и начинала по-другому относиться к обидчикам.
Она понимала, что они не специально обижают ее, просто они не видят ситуации целиком. И она постепенно объясняла ее им.
Таким образом, завуч продержалась на своей ответственной должности долгие годы и в итоге не нажила врагов. - Мы, в смысле русские люди, в массе своей привыкли полагаться на «русский авось». Зачастую даже загруженные деловые люди не составляют четкого распорядка рабочего дня.
А ведь это также выход из стрессовых ситуаций? - Мы все, так или иначе, составляем свой план, только у одного он в голове, у другого написан, но так путано, что он сам в нем мало разбирается. А у третьего все понятно и структурировано.
И это здорово, ведь когда план текущего дня, месяца изложен на бумаге, он помогает избежать многих накладок, дает возможность более рационально использовать рабочее время и, как следствие, - избежать возможных стрессовых ситуаций. Каждый раз, когда человек упорядочивает на листке бумаги свои действия, он всегда предусматривает, когда и к чему следует быть готовым.
А когда человек живет с девизом «там посмотрим», «видно будет», потом выясняется, что вас ждут внеплановые непредвиденные нагрузки. Кроме того, сейчас научились просчитывать время, переводить его в деньги, и многие поняли пользу таких записей.
Они упрощают жизнь, ведь когда ты предвидишь ситуацию, значит, ты вооружен. - Одна женщина-риэлтор рассказала мне, как однажды она попала в такую ситуацию. Она пошла по предварительной договоренности посмотреть квартиру.
В квартире застала веселое застолье. Ей тут же стали весьма настойчиво предлагать сесть за стол и поднять тост за именинника – ее будущего потенциального клиента, который, кстати, был уже в подпитии.
Не буду рассказывать, как повела себя эта дама, но она была в крайнем недоумении и не знала даже, как себя в таком случае вести. Что бы вы посоветовали нашим риэлторам, ведь их порой ждут совершенно непредсказуемые ситуации?.. - Если вы пришли по делу, а вам предлагают принять участие в застолье, вы можете посвятить этому только 5 минут.
У вас нет лишнего времени распивать вино или чай, время – деньги. Вы должны выступать в качестве профессионала, а не милого собеседника, так что, смело переносите деловую встречу на другое время.
Если же вы все-таки сядете за стол, то последствия дальнейшего хода событий могут быть печальными или неожиданными, и, прежде всего, для вас, как для профессионала. Вы повесите на себя лишние обязательства перед клиентом, что непрофессионально.
Даже если вы очень голодны, вы должны оказаться от предложенного обеда, так как вы пришли, прежде всего, по делу. Позволю себе некоторое сравнение.
Когда хирург идет на операцию, он всегда соответствующе одет, обут, собран, помыт и имеет в голове строгий план действий. Поэтому когда вы идете на риэлторскую операцию, а это именно операция, имейте в виду, что вы не можете нарушать профессиональную риэлторскую гигиену.
Действуя таким образом, вы не растратите необходимые в работе качества. И главное, если вы часто попадаете в стрессовые ситуации, помните, что это преодолимо.
Не стоить учить себя следующим друг за другом профессиональными неудачами, которые могут привести к затяжной депрессии. Жизнь должна идти без серьезных сбоев!
18.08.2013.