Александр жилевский, директор ан «выбор-недвижимость»
Вот уже около двадцати лет одну из крупнейших риэлторских компаний нашего города «Выбор-Недвижимость» возглавляет Александр Борисович Жилевский. За это время несколько десятков тысяч нижегородцев решили с помощью агентства свой жилищный вопрос и рекомендовали его своим друзьям и близким.
Сегодня директор «Выбор-Недвижимость» Александр Жилевский отвечает на вопросы нашего корреспондента. - Чем был обусловлен ваш приход в сферу недвижимости в 90-е годы? - В начале 90-х ситуация в стране была, мягко говоря, непростая. Это был период глобальных политических и экономических перемен.
К тому времени я около 15 лет занимался научно-педагогической деятельностью в Политехническом институте. Был доцентом, защитил кандидатскую диссертацию, меня уже знали в науке.
По советским меркам моя жизнь была расписана на годы вперед. И вдруг все резко изменилось: наука стала никому не нужна, и было непонятно, когда станет востребована вновь, а у меня семья, маленькие дети, которых надо кормить.
Поэтому когда предложили перейти на работу в сферу недвижимости, не колеблясь, согласился. Тем более что по натуре я - исследователь, экспериментатор, люблю все новое, а само понятие «недвижимость» было тогда незнакомым – неизведанная область, как раз для исследователей.
Так что, с одной стороны, это был житейский расчет. С другой, думаю, это судьба: наверное, так было надо. - Каковы принципы, которых вы придерживаетесь в своей профессиональной деятельности? - Их заложили мне еще в раннем детстве родители.
Это понимание того, что надо честно помогать людям. Что добро порождает добро: не все решают в этой жизни деньги, если помогаешь другим, то помогут и тебе, причем в тот момент, когда ты меньше всего этого ждешь.
И следует понимать, что никогда не сделаешь счастья на чужом несчастье. Для меня это аксиомы, которым я учу и своих детей.
Важно этих принципов придерживаться не только в бытовой жизни, но и в профессии. Вот пример из тех же 90-х.
Цены на товары и услуги тогда росли практически ежедневно, и можно было деньги брать по максимуму, а можно было действовать иначе: например, наша компания работала под заказ, по тем ценам, о которых договаривались изначально. Такое отношение к людям дало результат: нам доверяли, к нам приходили, потому что мы дорожили своим словом и репутацией Как сказал один известный бизнес-тренер, деньги, прибыль – это аплодисменты рынка, конечный результат.
А чтобы он появился, необходимо сделать что-то серьезное, действительно нужное. Поэтому так важно поведение компании на рынке, ее изначальные установки.
Помощь другим людям приносит, помимо прочего, и серьезное внутреннее удовлетворение. Да, на это надо потратить время, силы, но это того стоит.
Благодаря своей работе я могу помогать людям, хотя бывает сложно и непросто. Ты нужен, сделал, помог, и это радует.
Тогда хочется совершенствоваться в профессии, делать свою работу все лучше и лучше, с радостью. Мы все устали от чернухи и боли.
Я своим сотрудникам говорю: «Никаких пугалок в отношениях друг с другом и клиентами». Надо, чтобы людям нравилось работать, а клиенты на сделку приходили, как на празднование семейного нового года: хлопотно, суетно, затратно, непросто, но в результате – праздник. - Как изменился Александр Жилевский за те годы, что возглавляет известное агентство недвижимости? - Изменился мой образ жизни, само отношение к жизни.
Но основное осталось прежним – те принципы, о которых я уже говорил, убежденность, что начинать следует всегда с себя. Приведу простой пример: идешь по улице, вокруг грязно, валяется мусор, можно было бы и бросить бумажку на землю, а ты начни чистоту с себя – выбрось ее в урну.
Так следует поступать и в работе, и в партнерских отношениях, и в семье. И тогда все становится на свои места. - Вы всего добивались самостоятельно? - Я бы один ничего не добился.
Порядка тридцати человек в нашей компании работают вместе 15 лет, с момента ее основания. Многие начинали агентами, а потом перешли в администрацию.
Считаю, что это достижение. То, что нам удалось сделать за прошедшее время, - плод совместных усилий.
При этом я уверен, что незаменимых людей в профессиональном плане нет, и меня тоже можно заменить, как и всех остальных. Но есть команда, которая предоставляет услугу высокого качества. - Какое профессиональное достижение вы считаете самым главным в своей жизни? - Защита диссертации в 1991 году.
Именно диссертация научила меня системному подходу: постановке проблемы, четкому формулированию, что необходимо сделать, какие задачи какими методами решить, как достигнуть желаемого результата. Когда я получил диплом кандидата наук и принес его на работу (случилось это уже после моего ухода в бизнес), многие меня не поняли: чему я так рад, зачем нужен этот диплом.
Действительно, в то время были все предпосылки к тому, чтобы бросить диссертацию и просто уйти в коммерцию. И при этом можно было вполне логично объяснить, почему я это сделал: помешала перестройка, наука в ближайшее время не будет востребована и так далее.
Не знаю, что меня заставило, но я довел начатое до логического завершения. Уехал в незнакомый город Волгоград защищаться по очень сложной теме, которая затрагивала сразу несколько диссертационных тем.
И у меня все получилось. - Страна потеряла в вашем лице ученого? - Наверное, да. Я общаюсь до сих пор со своим научным руководителем, и он говорит о том, что те научные вопросы, которыми я занимался в свое время, остаются актуальными.
Но при этом недвижимость приобрела хорошего топ-менеджера. - Если говорить о риэлторской деятельности, то вы тоже достигли немалых успехов… - Да, сейчас я директор крупного агентства недвижимости, и это признание моих партнеров по бизнесу. Я был президентом Нижегородской Гильдии сертифицированных риэлторов, и это признание коллег по нижегородскому рынку оказания риэлторских услуг.
Я вошел в правление российской Гильдии, стал ее вице-президентом – это признание российских коллег. В целом, все это некие вехи, которые указывают, что выбран правильный путь, вектор развития Мне недавно дети спросили – чего ты добился в своей жизни?
И я им ответил, что своим примером доказал, что в непростом риэлторском бизнесе можно работать честно и серьезно зарабатывать. - В вашем понимании, кто такой риэлтор? - Во-первых, риэлтор должен понимать важность того вопроса, которым он занимается, для людей. Это основной фактор, определяющий Риэлтора с большой буквы.
Риэлтор это одновременно профессионал-консультант, партнер и друг. Только в сотрудничестве, совместном труде клиента и риэлтора возможен требуемый результат. - Как развивался рынок оказания риэлторских услуг за те годы, что вы являетесь его профессиональным участником? - Он эволюционировал от простейшего до вполне сформировавшегося.
В самом начале практически любое агентство недвижимости представляло из себя компанию из 5-7 человек: директора, бухгалтера, секретаря и агентов, и общей тетради, куда заносились все данные. Сейчас же применяются мощные современные эффективные технологии.
За 20 лет накоплено и обобщено немало положительного российского опыта, который аккумулируется в современных стандартах Гильдии, практикуемых среди агентств недвижимости нашей страны. Проще стало работать риэлторам, но клиентам сложно по-прежнему.
Ведь приобретение недвижимости - пока разовый момент жизни большинства наших сограждан. Радует, что они рекомендуют своим знакомым те компании, которые оказали им качественную услугу.
Радует, что наше агентство недвижимости обслужило порядка 60 тысяч клиентов, и у нас не было ни одного конфликта по поводу качества оказания услуги. Значит, нам удается соответствовать самым высоким стандартам. - В каком направлении будет развиваться риэлторское сообщество?
Риэлтор, допустим, через 10 лет — опишите его, пожалуйста. - На мой взгляд, риэлтор должен иметь высшее специальное образование (базовое – любое, но обязательно второе высшее риэлторское). Если это условие включат в закон о риэлторской деятельности, будет просто замечательно.
Говорят, что, прежде всего, важно здоровье, а я бы сказал немного по-другому: квартира в первую очередь. При этом вы вряд ли пойдете к врачу, у которого нет соответствующего диплома.
А на рынке оказания риэлторских услуг пока работает кто угодно. И обучать риэлторов надо не в специализированных кадровых центрах, а в высших учебных заведениях, с жестким контролем за результатами обучения, изучением материала, посещаемостью.
А учиться в нашей сфере действительно, есть чему: это и юридические аспекты, и финансовые, и рыночные, и психологические, и менеджмент. У меня было желание заняться этим, составить специальную обучающую магистерскую программу, но этим планам сбыться не удалось: меня выбрали президентом Гильдии.
Я думаю, что со временем все сложится. Но никто за нас, участников рынка оказания риэлторских услуг, ничего не сделает.
Поэтому существующие мировые и российские стандарты риэлторской практики я старался перенести на работу Гильдии, взять ту же стопроцентную сертификацию членов НГСР. Думаю, что постепенно планка входа в профессию будет повышаться, будет введено саморегулирование.
В итоге, качество оказания услуги также повысится. - Кто из известных людей является для вас авторитетом, как в личном, так и в профессиональном плане? - Я люблю умных людей, которые доходчиво не только объясняют свою позицию, но и таким образом оказывают помощь людям. В этом плане уникальным человеком считаю владыку Кирилла.
Он говорит понятно, сложные философские вещи объясняет просто: люби ближнего, жертвуй собой, помогай и все тебе воздастся. С этим согласен абсолютно.
Если говорить о менеджменте, то я просто поражен феноменом Стива Джобса. Это человек, который практически с колен поднял компанию «Apple».
В результате, сейчас она находится на третьем месте по своей стоимости после нефтяников. Благодаря Стиву Джобсу существуют великолепные технические новинки, которыми лично я пользуюсь весьма активно.
Взять тот же айфон - это просто фантастика. Считаю, что Стив Джобс - Менеджер с большой буквы. - Чем вы занимаетесь в свободное от работы время? - Я не разделяю профессиональную деятельность и остальную жизнь, могу работать и ночью, если есть потребность и необходимость.
Вне работы у меня есть собаки, практически члены нашей семьи, с которыми я люблю заниматься. Очень люблю ездить на машине.
И еще люблю учиться у умных людей, у которых что-то получилось. При этом опыт сразу перевожу на свой бизнес.
Я давно перестал изобретать велосипед, просто ищу аналоги, настраиваю их под себя. Сейчас мы преобразовали кадровый центр, будем учить риэлторов по-новому.
К примеру, нашли способы эффективного запоминания сложного большого материала. Они были придуманы до нас – оставалось их только выбрать и применить.
Я преподаю в Высшей школе экономике уже почти 10 лет, при этом постоянно учусь сам, когда читаю лекцию, то всегда открываю что-то новое для себя. Работает правило: хочешь знать – учи других. - Каким вы видите свое будущее? - Я могу отключить Интернет на пару дней, заниматься хозяйством.
Но потом снова включаюсь в работу. Считаю, что так и должно быть - человек живет, пока он думает, действует и работает, причем с удовольствием.
У меня так было и есть, надеюсь, что так и будет. Беседовала Наталья Чернышева Газета "Полезная площадь"
18.08.2013.